Personas : la base pour créer du contenu pertinent
Bien connaitre ses clients, c’est savoir mieux les convaincre. Si votre message est percutant, il fera bondir les ventes. Mais pour cela votre contenu doit être absolument irrésistible. Si seulement il y avait un moyen de savoir ce que les clients veulent exactement.
Ce moyen existe et il a un nom : les personas marketing. Ils jouent d’ailleurs un rôle fondamental dans l’établissement de toute stratégie de marketing de contenu.
Les personas correspondent à une description détaillée de vos différents profils de clients potentiels : leurs besoins et leurs désirs, ce qui motive leurs préférences, les facteurs et personnes qui influencent leurs décisions d’achat, etc.
Les intervenants internes prétendent souvent qu’ils ont une bonne connaissance de leurs personas. Et pourtant, quand on leur pose des questions spécifiques concernant le comportement de leurs prospects ou leur processus décisionnel, il est surprenant de découvrir à quel point ils manquent d’informations.
Pour vous aider à convaincre les sceptiques, nous vous présentons ici les principales raisons pour lesquelles vous avez tout avantage à créer des personas avant de produire du contenu.
Aidez vos clients à trouver ce qu’ils cherchent
Chaque jour, Google reçoit environ 63 000 demandes de recherche par seconde. De ce volume, WordStream estime que 50 % des requêtes se composent de quatre mots ou plus.
Imaginez si vous pouviez identifier les différentes séries de mots-clés utilisées par vos clients. Vous pourriez alors les diriger vers des pages web différentes, au lieu de communiquer un seul et même message à tout le monde.
Les personas vous aident à déterminer la meilleure série de mots clés pour bénéficier de l’effet « long-tail » et ainsi développer du contenu qui correspond à ce que vos acheteurs recherchent.
Identifiez les médias sociaux que privilégient vos clients
Vos clients sont-ils sur Facebook ou sur LinkedIn? Est-ce qu’ils préfèrent Instagram ou Twitter? Comment utilisent-ils ces différents réseaux sociaux?
En répondant à ces questions, vous éviterez d’éparpiller vos efforts et vos ressources en cherchant à créer une forte présence sur tous les médias sociaux. Vos efforts produiront de meilleurs résultats si vous vous concentrez sur les plateformes qui ont le plus d’impact et si vous adaptez le format de vos contenus en conséquence.
Parlez le même langage que vos clients
Qu’il s’agisse d’un vocabulaire technique ou d’expressions plus décontractées, chaque industrie a son propre langage.
Lorsque vous créez des personas, vous vous familiarisez avec les expressions utilisées par vos clients. Click To TweetMême s’il est recommandé de se tenir loin du jargon qui peut porter à confusion, sachez que votre audience sera toujours plus réceptive si elle a l’impression que le contenu s’adresse directement à elle.
Répondez de manière proactive aux préoccupations de vos clients
Les personas vous aide à reconnaitre les défis et opportunités qui préoccupent vos clients. Vous pouvez ainsi personnaliser votre message marketing de manière à répondre à leurs préoccupations immédiates.
Un contenu basé sur des personas favorise l’engagement, car il a été développé dans un but bien précis. Sans personas pour vous guider, vous risquez de consacrer vos efforts et ressources au développement de contenu qui passera inaperçu.
Surtout, n'oubliez pas que les personas évoluent avec le temps. Il faut donc les revoir régulièrement. Click To TweetRaffinez vos personas continuellement pour vous assurer d’attirer efficacement des prospects grâce à du contenu qui ajoute de la valeur.
Quel est votre plus grand défi lors de la création de personas? Convaincre les intervenants internes? Interviewer des prospects et clients? Faites-nous part de vos réponses dans la section commentaires. Si vous avez aimé cet article, merci de le partager sur LinkedIn ou Twitter.
