Comment choisir l’agence de marketing de contenu idéale?

Le marketing de contenu est souvent présenté comme le remède à tous les maux liés de près ou de loin au marketing.

Pas premier dans les résultats de Google?

Pas suffisamment de prospects qualifiés?

Pas aussi reconnu qu’une grande marque?

Le marketing de contenu est assurément la solution miracle!

Pas étonnant que dans un tel contexte, chaque agence, peu importe sa spécialité, essaie de se redéfinir comme une agence de marketing de contenu. Du coup, il est extrêmement difficile pour les clients de s’y retrouver.

Si vous êtes à la recherche d’une agence de marketing de contenu, voici ce que vous devez savoir.

Pouvez-vous me rappeler ce qu’est le marketing de contenu?

Si vous n’êtes pas certain ou si vous avez peur de paraitre ignorant si vous demandez, jetez un œil au billet de Jason Miller qui reprend les définitions de 25 experts dans le domaine.

Vous pourrez y lire des définitions aussi brillantes que « Le marketing de contenu est le seul marketing qui nous reste » ou « Le marketing traditionnel et la publicité consistent à raconter à tout le monde que vous êtes une star du rock; le marketing de contenu montre au monde entier à quel point vous êtes extraordinaire. »

Quand il s’agit de marketing de contenu, il y a autant de définitions que de personnes interrogées. Click To Tweet

Cet exemple ne fait qu’illustrer que quand il s’agit de marketing de contenu, il y a autant de définitions que de personnes interrogées. Alors avant de vous embarquer dans le processus de sélection d’une agence, prenez le temps de clarifier ce que vous recherchez exactement. Développer une stratégie de contenu? Créer des personas? Produire du contenu sur une base régulière? Distribuer votre contenu à plus grande échelle?

Quelques tuyaux pour trouver la bonne agence

Une fois que vous avez une bonne idée du type de mandat que vous souhaitez externaliser auprès d’une agence, établissez votre liste de critères en prenant soin de séparer l’essentiel du secondaire grâce à une matrice de décision avec total pondéré.

Savoir être et savoir faire

D’une manière ou d’une autre, il s’agit toujours de trouver le bon équilibre entre savoir faire et savoir être. Mais rappelez-vous que ces critères et leur importance relative varient beaucoup d’un mandat à l’autre.

Si le mandat de l’agence est de vous aider à établir une solide stratégie de contenu, vous évaluerez sa connaissance de votre secteur, ainsi que les compétences d’analyse et de réflexion stratégique des personnes qui travailleront sur le projet. De plus, vous poserez des questions concernant les méthodologies et processus utilisés pour mieux comprendre comment l’agence s’y prend pour créer des personas, effectuer un audit de contenu ou une analyse des concurrents.

Mais si votre besoin se situe uniquement au niveau de la production de contenu, vos critères d’évaluation se situeront plutôt au niveau de sa maitrise du sujet, de ses compétences en rédaction et en révision, ou encore de sa capacité à monter des vidéos.

Le principe de diligence raisonnable

Même si vous ne demandez qu’à croire votre agence sur parole, vous devez vérifier que leur histoire concorde. Regardez leur réputation en ligne, y compris leurs comptes de médias sociaux, demandez à parler à leurs clients ou à voir des exemples de leur travail.

La taille de l’agence

Plus c’est gros, mieux c’est, mais une petite agence peut aussi avoir tout son charme, n’est-ce pas? Préférez-vous travailler avec des rédacteurs de peu d’expérience dans une grosse agence ou une agence spécialisée qui saura peut-être mieux répondre à vos besoins, mais dont l’étendue de services sera plus limitée?

Modèle de facturation

Bien des clients n’osent pas demander, mais c’est une question tout à fait légitime. La tarification se fait-elle à l’heure? À prix fixe par article ou billet de blogue? Faut-il faire un dépôt? Y a-t-il d’autres frais cachés?

Compatibilité de culture

La question de la compatibilité culturelle a toute son importance, même si elle est rarement abordée dans le cadre du processus de sélection. La culture de la compagnie dicte le comportement des employés et par conséquent la qualité du travail livré aux clients.

La question de la compatibilité culturelle a toute son importance, même si elle est rarement abordée dans le cadre du processus de sélection. Click To Tweet

Il est facile d’assumer que tout ira bien, mais les défis peuvent mettre les relations à rude épreuve. À défaut de pouvoir éviter les problèmes, la culture de l’agence devrait vous indiquer comment ils seront adressés.

Quand ça ne fonctionne pas

Chaque agence a ses forces et faiblesses. C’est tout à fait normal. Par contre, en tant que client, vous devez vous assurer de choisir une agence qui réponde à vos besoins. Parfois, le besoin de travailler avec une agence se fait sentir car vous ne disposez pas de certaines compétences à l’interne. Dans d’autres cas, c’est parce que vous n’avez pas la capacité d’absorber une charge de travail plus importante.

Quand les choses ne fonctionnent pas aussi bien que prévu, il est facile de blâmer l’agence. Ce n’était peut-être pas la bonne agence pour toutes sortes de raisons, mais c’est souvent un problème de communication. Aucune agence ne peut lire dans vos pensées. Aidez-vous et aidez votre agence en prenant le temps de préparer un brief de création. A priori, il s’agit d’une étape supplémentaire, mais vous réaliserez qu’en bout de ligne le brief vous permettra de gagner beaucoup de temps tout en évitant bien des migraines.

Aidez-vous et aidez votre agence en prenant le temps de préparer un brief de création. Click To Tweet

Qu’en pensez-vous? Avez-vous déjà travaillé avec une agence de marketing de contenu? Quelle a été votre expérience? Comment avez-vous réussi à trouver la perle rare? Donnez-nous vos recommandations dans la section commentaires.

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