11 façons de booster votre chiffre d’affaires

Les entreprises les plus florissantes sont celles qui se concentrent sur les initiatives qui peuvent faire une réelle différence, laissant de côté celles qui ont moins d’importance.

Dans cet ordre d’idée, nous vous proposons ici 11 façons de booster votre chiffre d’affaires au cours des prochains mois.

1. Gardez-vous du temps pour réfléchir

Sérieusement. Supprimez toutes les réunions inutiles de votre calendrier. Prenez le temps de réfléchir. Il est toujours surprenant de voir le nombre de réunions consacrées à la planification et à l’élaboration ou l’analyse de rapports, comparativement au temps réservé à la pensée stratégique.

Ceux qui réussissent cherchent à se poser les bonnes questions. Et ce, tout au long de l’année, et pas seulement lors de la séance de réflexion stratégique annuelle du conseil d’administration.

Vous aimeriez savoir quelles sont les bonnes questions? Jetez un œil aux cinq questions proposées par Freek Vermeulen dans son article 5 Strategy Questions Every Leader Should Make Time For.

2. Soyez cohérents

Les décisions, quelles soient stratégiques ou opérationnelles, doivent être mises en œuvre de manière cohérente.

Si vous travaillez pour une grande entreprise, vous souhaiterez sans doute en apprendre plus sur les cinq étapes proposées par Bain & Company dans leur article intitulé The Five Steps to Better Decisions. C’est une excellente approche pour mesurer votre efficacité décisionnelle et pour vous concentrer sur les décisions les plus importantes. De là, vous pourrez clarifier le Qui, Quoi, Quand, et Comment des décisions majeures.

Mais pour ceux qui sont moins à l’aise avec le formalisme d’une telle structure, il y a un moyen bien plus simple de savoir si vous joignez l’acte à la parole : vérifiez que vous avez alloué votre budget en fonction de vos priorités.

3. Cessez de perdre des opportunités à même votre funnel

Le but ultime de tout programme de génération de prospects est de vous permettre de faire progresser les prospects viables du point d’intérêt initial à celui de contrat signé. Si les prospects qualifiés sont abandonnés quelque part entre les Ventes et le Marketing, il ne sert à rien de continuer à investir dans des programmes de Ventes et Marketing, tant que vous n’aurez pas résolu la cause du problème.

L’idéal serait de mettre en œuvre un véritable processus de gestion des leads avec un système de pointage et d’attribution. Sans quoi les Ventes continueront d’abandonner les leads qui ne sont pas des opportunités immédiates au lieu de les retourner au Marketing pour les amener à maturité.

4. Virez certains de vos clients

La loi de Pareto ou 80/20 est souvent appliquée pour identifier les clients qui génèrent le plus de ventes, mais elle est tout aussi efficace pour déceler ceux dont vous devriez vous débarrasser.

Vous n’aurez aucun regret à vous départir des clients qui payent systématiquement en retard, coûtent trop cher à servir ou irritent votre personnel. Par contre, vous ressentez peut-être un attachement émotionnel à vos premiers clients, même si ces derniers ne correspondent plus vraiment à votre profil du client idéal.

Inutile de culpabiliser. Si vous n’êtes plus en mesure de bien les servir, montrez-leur que vous avez tout de même leurs intérêts à cœur. Pourquoi ne pas les référer à un autre professionnel qui serait mieux positionné pour répondre à leurs besoins. Faites-vous ET à votre client une faveur.

5. Augmentez la part de portefeuille de votre client

Comme chacun sait, il coûte jusqu’à cinq fois plus cher d’acquérir un nouveau client que d’en garder un. Mais savez-vous ce qui est réellement choquant ? La principale raison pour laquelle vos clients ne font pas d’avantage affaire avec votre compagnie est tout simplement parce qu’ils ne savent même pas que vous offrez d’autres produits ou services.

Préparez une matrice de vos meilleurs clients et des produits ou services qu’ils utilisent. Puis, mettez à jour cette matrice pour identifier vos plus belles opportunités.

6. Revoyez vos prix

La plupart des entreprises sous-estiment l’importance stratégique de l’établissement des prix. Personne ne veut brader ses produits ou services ; mais si le prix est trop élevé, vous risquez de perdre des clients. Comment trouver un juste équilibre?

Les décisions en matière de tarification sont intrinsèquement complexes et doivent être adressées dans le cadre de discussions stratégiques qui prennent en compte la valeur indéniable que vous apportez. Ceci dit, l’outil proposé sur le site 8020curve.com vous donnera un point de départ. Basé sur les concepts élaborés par Perry Marshall dans son livre 80/20 Sales and Marketing, cet outil peut vous aider à identifier des centres invisibles de profit.

7. Allez au-delà des belles promesses

Verne Harnish appelle cela « Faire une promesse qu’il est difficile de ne pas tenir ». Vous souvenez-vous de la promesse d’Oracle à un moment donné? Le géant de l’informatique garantissait de payer 10 millions de dollars à tout client dont le système Sun-Oracle n’était pas au moins deux fois plus rapide que les produits concurrents.

Voici le genre de promesse que vous avez intérêt à tenir. C’est aussi un excellent moyen de convaincre les clients de passer à la prochaine étape, surtout si votre principal concurrent est l’indécision. 

8. Cherchez à développer de nouvelles habitudes au lieu d’atteindre un objectif à tout prix

Les statistiques sur les résolutions de début d’année sont déprimantes. Plus de 70 % des gens ne les tiennent pas moins de six mois après les avoir fixées. Pire! La majorité abandonnent avant la fin janvier.

Mais comme vous ne pouvez pas vous attendre à des résultats différents tant et aussi longtemps que vous ne modifierez pas votre comportement, vous avez tout intérêt à mettre vos efforts sur le développement de nouvelles habitudes. Commencez par des petits changements, mais gardez le cap. Ne ratez pas UNE SEULE journée. La régularité est la mère de toutes les bonnes habitudes.

9. Systématisez la façon dont vous fixez vos priorités

Vous savez ce qui ne changera pas en 2017 : le nombre d’heures dans une journée. Tout est question de priorité, mais par où commencer?

C’est une des question que John Jantsch a posé à David Finkel lors de son récent podcast sur le thème de la croissance : How to Successfully Scale Your Business.

Finkel, auteur du livre Scale, a répondu en proposant une approche en trois étapes, à la fois simple et efficace. Si vous voulez vous concentrer sur ce qui peut réellement faire une différence, commencez par identifier le plus grand facteur limitant votre croissance. Procédez à une séance de remue-méninges pour identifier les solutions possibles. Ensuite, évaluez chacune des idées retenues sur la base de deux critères.

Le premier : est-ce une mesure relativement simple avec une forte probabilité de succès? Le deuxième : demandez-vous si c’est quelque chose qui produirait un résultat avec beaucoup d’impact?

Les idées qui répondent aux deux critères sont celles sur lesquelles vous devez concentrer vos efforts. Pensez à écouter le podcast (seulement 25 mn) dans son intégralité. Il en vaut vraiment la peine.

10. Rédigez votre propre Accord de Service (SLA)

Beaucoup de gens sont familiers avec le concept d’Accord de Service (SLA). D’ailleurs, vous l’utilisez peut-être pour garantir un certain niveau de service avec vos propres clients.

Vous pouvez facilement vous engager à faire les choses différemment, mais si vous prenez le temps de faire un contrat écrit avec vous-même, vous avez beaucoup plus de chances de tenir vos engagements.

Vous faites partie de ceux qui aiment aller plus loin? Rendez-votre engagement public. Affichez-le sur la porte de votre bureau ou partagez- le avec un partenaire qui saura vous tenir redevable.

11. Établissez une routine de lecture

Pas le temps de lire? Larry Page, Bill Gates, Oprah Winfrey et Elon Musk sont tous d’avides lecteurs qui attribuent une bonne partie de leur succès à leurs habitudes de lecture.

Le temps des Fêtes est un moment idéal pour choisir un nouveau livre. Vous n’avez même pas besoin que ce soit un livre d’affaires. Certains livres de fiction regorgent d’enseignements applicables aux affaires.

Mais rappelez-vous que le savoir ne sert à rien s’il ne donne pas lieu à des actions concrètes. Lisez pour absorber ET mettre en oeuvre.

Nous passons toute notre existence à acquérir des connaissances (…) Et si le savoir représente un pouvoir et la connaissance est le précurseur du succès, alors comment expliquer que nous ne parvenons pas à atteindre nos objectifs ? (…) La réponse est sans doute le manque de discipline dans l’application de nos connaissances.

Traduction libre de Jim Rohn, Leading an Inspired Life

Voici donc les 11 idées qui vous permettront de booster votre chiffre d’affaires au cours des prochains mois.

Maintenant que vous savez ce que vous avez à faire, comment vous y prendrez-vous pour ne pas tout remettre au lendemain ? Partagez vos opinions et suggestions dans la section commentaires.